Questions Fréquentes
Les flexibles standards, à 100%, sont compatibles avec Seoni.
Pas besoin d'outil, la pose prend moins d'une minute :
- Dévissez votre pommeau actuel
- Vissez Seoni à la place
Au moindre souci, ne vous inquiétez pas : vous avez 30 jours pour le renvoyer sans frais.
La double filtration des pommeaux Seoni a été testée en laboratoire puis validée par la World Atopy Association, une structure sud-coréenne renommée, experte des affections cutanées.
Voici comment ça marche :
- L'eau traverse deux niveaux de filtration successifs
- Le sulfite de calcium neutralise métaux lourds et chlore
- Les impuretés qui subsistent, bactéries et particules en suspension, sont arrêtées par la micro-membrane
- Sur votre peau et vos cheveux coule une eau adoucie et purifiée
Après 30 jours d'utilisation :
- Pour 91% des utilisateurs, la peau est mieux hydratée
- Pour 86%, les cheveux sont moins secs et moins fragiles
Enquête de mars 2025 réalisée auprès de 300 participants.
La micro-perforation de Seoni n'affaiblit pas la pression : elle l'améliore. À chaque douche, un jet doux et enveloppant.
Nous recommandons de remplacer les filtres toutes les 2 mois environ afin de conserver une filtration optimale. Ce rythme peut changer selon la qualité de l'eau de votre domicile ou la fréquence à laquelle vous vous douchez.
En toute situation, un filtre ne doit pas servir au-delà de 3 mois.
Grâce à l'abonnement, les filtres vous sont livrés d'eux-mêmes à la date idéale. Depuis votre espace client, vous modifiez la fréquence à tout moment.
Même potable, l'eau du robinet peut renfermer divers éléments qui agissent chaque jour sur la peau et les cheveux :
- Le chlore : employé pour désinfecter l'eau, il risque d'abîmer la barrière de la peau, de causer sécheresse, rougeurs ou démangeaisons, et d'affaiblir les cheveux.
- Le calcaire : très répandu dans l'eau de certaines régions, il peut dessécher la peau, dérégler l'équilibre du cuir chevelu et laisser les cheveux ternes ou fragiles.
- Les résidus de métaux lourds ou de polluants (telles les chloramines, ou encore certains pesticides) s’accumulent aussi à petites doses et peuvent favoriser l’irritation cutanée des personnes les plus sensibles.
Sur le moment, ces effets passent souvent inaperçus, mais s'y exposer de façon régulière peut peser à long terme.
Filtrer l’eau de sa douche, voilà donc un petit geste qui change tout, jour après jour.
Les pommeaux Seoni embarquent une double filtration, éprouvée en laboratoire et validée par la World Atopy Association, une structure sud-coréenne renommée, experte des affections cutanées.
Voici comment ça marche :
- L'eau traverse deux niveaux de filtration successifs
- Le sulfite de calcium neutralise métaux lourds et chlore
- Les impuretés qui subsistent, bactéries et particules en suspension, sont arrêtées par la micro-membrane
- Sur votre peau et vos cheveux coule une eau adoucie et purifiée
Pays à la longue tradition de soins de la peau, la Corée du Sud voit dans l'eau le socle d'une peau saine.
Ce niveau d'exigence, transmis par des siècles de pratiques et toujours présent dans la K-beauty d'aujourd'hui, trouve désormais son prolongement dans les technologies de filtration.
Chaque produit Seoni est imaginé main dans la main avec un expert en filtration de l’eau, qui a de longues années d'expertise, puis fabriqué sur place en Corée du Sud.
Cette décision nous assure un savoir-faire, une innovation et une qualité de haut niveau.
En France, la durée légale de rétractation s'élève à 14 jours. Chez Seoni, nous avons choisi de la porter à 30 jours : vous disposez ainsi du temps qu'il faut pour tester votre nouveau pommeau filtrant et vous y habituer.
Quel que soit l'article acheté sur notre boutique, vous pouvez donc réclamer un remboursement sans frais dans un délai de 30 jours, à l'adresse e-mail contact@getseonishowerhead.com en nous indiquant la raison.
Nous vous répondrons sous 48 heures maximum pour vous expliquer la marche à suivre !
NB : Si vous avez acheté chez un revendeur de nos produits, que ce soit l'un de nos partenaires (Oh My Cream, Merci, Printemps, ...) ou un autre, les modalités de retour sont fixées par chacun d'eux.
Basée en Corée du Sud, la World Atopy Association (Association Mondiale des Peaux Atopiques) est une organisation experte des questions dermatologiques. Selon des critères stricts de tolérance et d'innocuité pour l'épiderme, elle teste les produits puis les certifie.
Cette association a délivré sa certification au pommeau Seoni, preuve qu'il convient aux épidermes sensibles. Ce label s'appuie sur des essais menés en laboratoire, portant surtout sur la baisse des substances irritantes telles que le chlore et les métaux lourds contenus dans l’eau.
Pour approfondir, vous pouvez lire leur site officiel.
Quand la pression baisse, c'est souvent que le filtre est bouché et saturé d'impuretés.
En général, cela indique qu'il faut le changer. Installez un filtre neuf et la pression habituelle devrait revenir.
En cas de persistance du problème, écrivez-nous par email à contact@getseonishowerhead.com — notre équipe vous aidera rapidement.
En cas de fuite du pommeau, dévissez la pièce concernée puis remettez-la en la serrant bien à fond. Contrôlez également que le joint est correctement placé et qu'il n'est pas abîmé.
Si votre pommeau fuit encore, écrivez-nous à contact@getseonishowerhead.com en nous envoyant le numéro de votre commande ainsi qu'une photo du problème, notre équipe vous aidera rapidement.
Votre abonnement se gère en direct dans votre espace client, sur notre site.
Vous avez la possibilité de :
- modifier la fréquence des envois,
- changer l’adresse de livraison,
- ajuster la date de la prochaine commande,
- ou annuler votre abonnement à tout moment.
Pour nous joindre en cas de question, notre équipe vous répond : écrivez-nous à contact@getseonishowerhead.com.
Plutôt une bonne nouvelle, en fait ! Votre eau contient alors peu de métaux lourds.
Attention toutefois : un filtre qui garde la même apparence fonctionne tout à fait normalement. Il retient aussi des impuretés que l'œil ne voit pas, par exemple le chlore ou certains résidus.
Veillez juste à le changer au plus tard tous les 3 mois, pour que la filtration reste efficace.
Bien sûr que oui ! Seoni a été pensé pour vous accompagner partout. Léger et compact, il se range sans peine dans une trousse de toilette.
Son format universel permet de le poser en quelques secondes, quel que soit l'endroit !
Beaucoup d'utilisateurs le glissent dans leurs bagages pour bénéficier d’une eau filtrée où qu'ils aillent.
Vous avez d'autres questions ?
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner.